“Convocazione urgente”: l’avviso di Intesa Sanpaolo che preoccupa clienti e correntisti

Intesa Sanpaolo, ha recentemente intensificato la propria attività di prevenzione contro le truffe finanziarie digitali.

L’ultimo avviso urgente inviato tramite l’app bancaria mette in guardia gli utenti da telefonate sospette e richieste fraudolente che mirano a sottrarre risparmi e dati personali, un rischio concreto e sempre più sofisticato nella realtà attuale.

Nel messaggio inviato ai correntisti, Intesa Sanpaolo sottolinea l’importanza di non cedere a richieste che si presentano come urgenti e ufficiali, ma che in realtà sono tentativi di truffa. Il testo dell’avviso recita: «Proteggiti dalle telefonate sospette! Presta attenzione a chi si finge un operatore della banca o delle forze dell’ordine e ti chiede di recarti in filiale per effettuare operazioni di pagamento urgenti per “mettere in sicurezza” i tuoi fondi. Si tratta di una truffa. Diffida da queste richieste e contatta subito il tuo gestore ai numeri ufficiali». Per garantire che il messaggio venga letto con attenzione, l’accesso al conto digitale è bloccato fino alla conferma della comprensione cliccando su ‘Ho capito’.

Questo tipo di frode, che coinvolge la falsa rappresentanza telefonica di operatori bancari, mira a convincere la vittima a effettuare bonifici su conti correnti gestiti dai truffatori. Le conseguenze sono drammatiche: risparmi di una vita possono sparire in pochi minuti, vanificando anni di sacrifici e sogni di stabilità economica e realizzazione personale.

Truffe in continua evoluzione: il ruolo dell’intelligenza artificiale nella lotta agli scammer

I tentativi di truffa non solo aumentano in numero, ma si evolvono continuamente, complicando l’identificazione delle frodi anche per chi è esperto. In questo contesto, nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale offrono strumenti innovativi per contrastare i malfattori. In Australia, ad esempio, è stato sviluppato Apate, un chatbot che risponde al posto della vittima simulando vere conversazioni per intrattenere il truffatore e ottenere informazioni sulle modalità operative delle organizzazioni criminali.

Questo sistema utilizza voci artificiali molto realistiche, con accenti ed emozioni diverse, e sfrutta i meccanismi di rilevamento delle chiamate spam per intercettare i numerosi tentativi di truffa, che nel mondo arrivano a 70 milioni al giorno. L’obiettivo non è solo proteggere le potenziali vittime, ma anche rallentare i truffatori e fornire dati utili alle forze dell’ordine per smantellare le reti criminali.

L’impiego di tecnologie avanzate, tuttavia, non basta senza una corretta informazione del pubblico. Intesa Sanpaolo ha intensificato la propria campagna di sensibilizzazione tramite avvisi in app e materiali educativi volti a far comprendere ai clienti i principali segnali di allarme. Tra le strategie per evitare di cadere in trappola, si suggerisce di:

• Non rispondere a chiamate o messaggi sospetti e bloccare immediatamente il numero.
• Verificare sempre l’identità di chi chiama, contattando direttamente la propria filiale o il numero ufficiale indicato nei canali istituzionali.
• Non fornire mai dati personali, password o codici di sicurezza via telefono o messaggi.
• Diffidare di richieste urgenti di trasferimento di denaro, soprattutto se accompagnate da pressioni o minacce di blocco del conto.
• Utilizzare servizi come il nuovo marchio BANCOMAT® e le app bancarie aggiornate, che integrano sistemi di sicurezza e notifiche tempestive.

Particolarmente a rischio sono le persone meno avvezze alle tecnologie digitali, motivo per cui Intesa Sanpaolo sta focalizzando attenzione anche su questo segmento di clientela, offrendo supporto e formazione per una maggiore consapevolezza finanziaria.

Il contesto attuale e l’impegno di Intesa Sanpaolo

Intesa Sanpaolo, in linea con la sua missione di tutela dei risparmiatori, ha anche aggiornato la propria Informativa Privacy per garantire trasparenza e sicurezza nella gestione dei dati personali. Parallelamente, ha implementato programmi formativi come “Finanza Insieme”, una piattaforma gratuita per rafforzare la conoscenza finanziaria degli utenti.

L’istituto sta inoltre affrontando alcune criticità legali, come evidenziato da notifiche di mancato adempimento alle decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), segno di un sistema bancario in continua sfida per garantire equità e correttezza nei rapporti con la clientela.

In un mondo dove la tecnologia apre nuove opportunità ma anche nuovi rischi, la lotta alle truffe bancarie digitali richiede un impegno congiunto tra banche, autorità e utenti. Intesa Sanpaolo si posiziona come protagonista attiva di questa battaglia, puntando su innovazione, informazione e attenzione costante per proteggere i sogni e i risparmi di milioni di italiani.